株式会社JDSC（本社：東京都⽂京区、代表取締役：加藤 エルテス 聡志 / 佐藤 飛鳥、以下「JDSC」）は、DevRev Japan合同会社（本社：東京都渋谷区、会長：町田 栄作、以下「DevRev」）と、DevRevのソリューションパートナーとしての契約を締結したことをお知らせいたします。

本パートナーシップでは、DevRevが提供するAIプラットフォーム「Computer」をJDSCが紹介、再販、および導入・活用支援を行います。その第一段階として、急増する社員数への増加を見据え、実際にJDSC社内で「社内ナレッジを基にした問い合わせ対応」、「社内情報検索」、「業務プロセスの自動化」を目的とした導入・検証を行います。これにより、JDSCがこれまで培ったAI・データ活用に関する知見に加え、DevRevの「Computer」を自社内で導入・活用する経験をベースに、企業の現場で実用性の高いAI活用を支援することが可能となります。さらに、社内での導入・検証を通じて得られる知見を生かし、企業に実務に即した導入支援を行うことを目指します。

図：JDSC社内でのComputer導入・検証を知見に企業へ提案

【DevRevのComputerとは】

Computer, by DevRevは、既存の業務システムに分散する情報とワークフローをつなぎ、顧客・従業員向けセルフサービスを支援するエンタープライズAIプラットフォームです。従業員が依頼内容を確認し、必要な情報を参照して業務を前に進められるよう支援するとともに、定められた権限と承認条件のもとで定型業務の自動化を支援します。

情報検索にとどまらず、対象システムとの連携やワークフローを通じて、定型業務の自律的な実行も支援します。参照・操作できる範囲、人による確認・承認が必要な条件、操作の記録を業務リスクに応じて設計し、情報システム部門が定型的な依頼や問い合わせに効率的に対応し、適切な監督と統制を保てるよう支援します。

【想定される取り組み】

両社は、以下を含むユースケースの検討・検証を進めます。具体的な実装範囲や承認・記録の条件は、連携先システムの仕様と対象業務に応じて定めます。 社内ナレッジを活用した問い合わせ対応の効率化パスワードリセットなど、定型的なIT問い合わせへの対応自動化監査ログの定期的な取得・保存など、運用業務の効率化アカウント管理を含む、情報システム部門の反復業務の自動化複数のコミュニケーションツールをまたぐ情報連携と業務支援

JDSCは社内検証を通じて、従業員数の増加に伴う対応時間、AIによる解決率、情報システム部門の対応工数と運営コストを測定します。DevRevの利用・導入・運用にかかる費用も含め、サービス品質と安全性を維持しながら、従業員の増加に比例して負担が拡大しない運営を実現できるかを検証します。

■両社からのコメント

DevRev Japan合同会社　会長 　町田栄作
「企業の成長を支えるAIは、質問に答えるだけでなく、顧客や従業員が複数のシステムや部門を行き来せずに依頼を解決できるよう支援する必要があります。Computerを通じて、JDSC様の定型的なIT問い合わせの自動化と、従業員が増えても情報システム部門の業務負担が比例して増えない運営を支援したいと考えています。産業課題にAIを適用してきたJDSC様の経験と、今回の自社導入から得られる知見を組み合わせることで、より多くの日本企業がAIを日々の業務で最大限に生かせるよう取り組んでまいります。」

株式会社JDSC　代表取締役　加藤エルテス聡志
「DevRevとの今回のご縁は、高度化ならびに複雑化する企業の日々の業務の自動化や効率化を、実際にJDSC社内の実務におけるAI技術の実用化や、データ連携や活用、スキルの展開の実績や経験を活かすことができる、大変貴重かつ重要なパートナーシップであると考えます。今後、DevRevのAIとしての「Computer」/ナレッジグラフ / タスク管理 の統合サービスと、JDSCのAI技術やデータ活用を、より多くの企業にて導入いただくためにも、両社によるパートナーシップを加速してまいります。」

■DevRevについて　https://devrev.ai/　
DevRevは、組織内に分散する情報をつなぎ、チームによる検索・回答・業務アクションを支援するAIネイティブのプラットフォーム「Computer」を提供しています。Computerは既存の業務システムからアクセス権限を維持した状態で情報を同期し、各企業の事業に関するナレッジグラフを構築します。この強固な基盤により、企業内検索や社内サービスデスク、音声を含む顧客向けセルフサービスを支援します。
DevRev, Inc.は米国カリフォルニア州パロアルトに本社を置き、DevRev Japan合同会社は日本市場向けのAIソリューション提供を担います。2020年に設立され、Khosla VenturesとMayfieldから出資を受けるDevRevは、Nutanixの共同創業者・元CEOでありAdobe取締役を務める共同創業者兼CEOのディラージ・パンディ（Dheeraj Pandey）と、Nutanixの元エンジニアリング担当シニアバイスプレジデントである共同創業者マノジ・アガルワル（Manoj Agarwal）が率いています。現在、世界8拠点で事業を展開しています。日本法人：DevRev Japan合同会社
本社：東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア39階
事業内容：日本市場向けAIソリューションの提供

■株式会社JDSCについて　https://jdsc.ai/
JDSCは、AIエージェントとデータサイエンスを核に、日本の基幹産業の変革を進めるテクノロジーカンパニーです。製造・物流・インフラ・公共などの現場に深く入り込み、DXやAXによる意思決定の高度化から、フィジカルAIによる現実世界の最適化・自律化までを実現。社会課題を解決する新たな産業スタンダードを創り、日本のアップグレードに貢献します。

プレスリリースファイル（PDF形式）は、こちらをクリックしてください。