不在配送は、現在の日本の個配物流における最も重要な問題の一つだと考えています。AIの技術とIoTの技術を適用することで、これを効果的に解決できることがわかったことは、大きな一歩だと思います。一方、各戸のスマートメーターの情報を外部に出すことは、プライバシー上の懸念があるかと思います。ところが我々の手法の特徴は、むしろパーソナルデータを利用して、プライバシーを守る点にあります。今回我々が開発した新しい手法に基づいたルート指示からは、各戸の在不在を極力隠すことができる工夫がなされています。
ここでは、配達の順番を決めるというプライバシーに関わる処理は、人ではなくAIが行うので、プライバシーは他の人から守られるのです。これを発展させて考えると、人に知られたくないこと、プライバシーに関わることは、むしろ積極的にAIやロボット、機械に担ってもらうという、新しいサービスコンセプトが今後はあらゆる局面で重要だと考えています。